Cartão CAJU não passa na maquininha Mercado PAGo

Resolvido
Jacareí - SP
02/03/2023 às 20:31
ID: 160284303
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHoje 02/03 tive um problema recorrente aqui na loja, o cliente tentou passar o cartão CAJU(visa) e deu como saldo insuficiente porem ele tinha saldo.
Isso já aconteceu outras vezes, quero saber o porque esse cartão não passa aqui. Entrei em contato com o mercado pago e me informaram que tinha que entrar em contato com vocês.
Fico no aguardo.
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Resposta da empresa
03/03/2023 às 16:42
Olá, Amanda! Como você tá? Espero que tudo bem por aí!
Antes de qualquer coisa, gostaríamos de dizer que sentimos muito que você tenha passado por isso!
Conseguimos nos falar por telefone e, por lá, te explicamos mais sobre a Caju, certo?
Como o Caju é um cartão de crédito pré-pago Visa, qualquer maquininha que aceite esta modalidade de pagamentos e bandeira poderá aceitar o Caju. No entanto, como temos mais de uma categoria de benefícios, como Alimentação, Refeição, Mobilidade, Educação, etc., o nosso sistema determina de qual delas uma compra deverá ser debitada a partir do ******* chamado MCC, Merchant Category Code, existente em todas as maquininhas e sites/apps que aceitam pagamentos com cartão de crédito.
Nesse caso, como você não é cliente da Caju, não conseguimos ajudá-la com o código MCC da sua maquininha. Sendo assim, recomendamos que você entre em contato com a sua adquirente (empresa por trás da maquininha) para verificar, tá bem?
Abraços,
Guilherme A. e Equipe Caju
Consideração final do consumidor
13/04/2023 às 21:53
Me ligaram super rápido pra entender e tentar ajudar.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10