Cliente relata dificuldade e demora no atendimento para alteração de senha do cartão Caju.
Não respondida
São Carlos - SP
29/08/2026 às 12:35
ID: 257703711
Para a Caju, fica ruim, ainda tem muito que melhor. Para uma simples troca de senha do cartão, o processo está sendo um verdadeiro transtorno.
Estou aguardando atendimento pelo WhatsApp há aproximadamente 5 horas. Pelo telefone, não existe uma opção clara para falar com um atendente e, em alguns momentos, a ligação simplesmente é encerrada automaticamente.
O código do cartão está correto e a senha também está correta, mas, mesmo assim, o sistema não permite que eu altere a senha. Não consigo entender como uma solicitação tão simples pode se tornar tão difícil de resolver.
Afinal, como o cliente deve alterar a senha se ninguém responde pelo WhatsApp e não é possível falar com um atendente pelo telefone?
É uma situação extremamente frustrante. Trata-se apenas de uma simples alteração de senha do cartão, algo que deveria ser rápido e fácil de resolver. O atendimento está deixando muito a desejar.
Péssima experiência. Só quero simplesmente alterar a senha do meu cartão.