Compra desconhecida no cartão Caju não resolvida e relatos de problemas similares
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
19/02/2026 às 22:15
ID: 241147143
Meu filho tem um cartão benefício caju dia 1 janeiro foi feita uma compra desconhecida em lugar desconhecido sendo que cartão estava em casa ele viajando fes a reclamação até a data de hoje não foi resolvido bloquearam o cartão desbloquearam e e nem uma resposta isso tbm aconteceu com outros colegas de trabalho uma nem cartão tinha
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 16:52
Boa tarde, Nilma! Espero que esteja bem.
Aqui é o Breno, da Caju.
Agradecemos por compartilhar sua preocupação e entendemos a importância do tema.
Para garantir a segurança das informações e a proteção dos dados pessoais, seguimos as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Por esse motivo, tratativas relacionadas a movimentações, bloqueios ou análises de transações só podem ser realizadas diretamente com o titular da conta, por meio dos nossos canais oficiais de atendimento, mediante as devidas validações de segurança.
Como a conta mencionada pertence ao seu filho, eu mesmo realizei o contato com ele e dei continuidade ao atendimento seguindo todos os critérios legais e de proteção de dados aplicáveis.
Seguimos à disposição para prestar todo o suporte necessário diretamente ao titular, com prioridade e segurança.
Atenciosamente,
Breno e Equipe Caju.
Réplica do consumidor
01/03/2026 às 13:55
Não foi resolvido pq vc alegram que foi usado o cartão físico isso e não tem como saber onde foi usado onde tenho certeza que não foi usado dia 1 janeiro onde a maioria dos comércios estão fechados meu filho estava na estrada na hora que foi supostamente usado o cartão sendo que o cartão estava em casa