Dificuldade de acesso ao aplicativo Caju para liberação do cartão refeição

Question

Recebi meu cartão caju há 1 semana, mas infelizmente não consigo acessar o aplicado, mesmo tendo cadastrado uma nova senha. Toda vez que logo, a página inicial não processa e por isso, não consigo acessar o aplicativo para liberar o uso do meu cartão. Dependo do uso do cartão para fazer as minhas refeições no trabalho, e não poder usá-lo tem sido custoso pra mim. Entrei em contato com o suporte, segui todas as orientação, mas o app continua não funcionando, e o suporte não me retorna.

Accepted Answer

Olá, Luiza! Aqui é o Mateus do time Caju que estava falando com você. Espero que esteja bem!

Primeiramente, gostaria de dizer que sentimos muito pela falha no seu primeiro acesso. Essa não é a experiência que queremos que tenha conosco, e estamos trabalhando para melhorar neste quesito, viu? Seu feedback será fundamental neste processo.

Conforme conversamos via Whatsapp, após o retorno do chamado interno que abrimos, conseguimos realizar as correções necessárias para você acessar sua conta Caju. Como você já nos retornou confirmando o acesso, acredito que agora esteja tudo certinho por aí!

Nos colocamos à disposição em nossos canais de comunicação caso tenha qualquer outra dúvida ou precise de mais alguma ajuda sobre esse ou qualquer outro assunto.

A Caju está crescendo e nossa equipe de tecnologia está acompanhando de perto essas questões para continuarmos sendo o motivo de alegria do começo de mês de todo mundo que tem um Cajuzinho na carteira.

Abraços,
Mateus e Equipe Caju

Dificuldade de acesso ao aplicativo Caju para liberação do cartão refeição

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor