Dificuldade na contratação do cartão alimentação Caju devido a problemas técnicos e falta de suporte.
Não respondida
Pontal do Paraná - PR
16/07/2026 às 09:39
ID: 254057945
Estamos tentando contratar a Caju para fornecer cartão alimentação aos nossos colaboradores, porém a experiência desde o início tem sido extremamente frustrante.
Já enfrentamos dificuldades na criação da conta e na validação dos documentos da empresa. Após essa etapa, quando finalmente conseguimos concluir a validação, surgiu um novo problema: o sistema não permite avançar para o cadastro dos colaboradores.
Na tentativa de prosseguir, aceitamos até mesmo o período de teste oferecido pela plataforma, apenas para conseguir concluir a implantação. No entanto, em vez de avançar, o sistema trava e volta a solicitar a apresentação dos mesmos documentos que já haviam sido enviados e validados anteriormente, impedindo a continuidade do processo.
Além dos problemas técnicos, não conseguimos encontrar um canal de atendimento humano que realmente possibilite resolver a situação. A plataforma direciona para canais automatizados, mas, na prática, não oferece uma forma eficiente de obter suporte para um problema que impede a contratação do serviço.
O resultado é um processo cansativo e frustrante. Estamos há dias tentando concluir um cadastro básico e, a cada etapa, surge um novo bloqueio, sem qualquer orientação ou suporte efetivo para solucioná-lo.
Nossa intenção é apenas contratar o cartão benefício para nossos colaboradores, mas, até o momento, a própria plataforma tem impedido a conclusão desse processo.
Esperamos que a Caju entre em contato, identifique o problema da nossa conta e forneça o suporte necessário para que possamos finalizar o cadastro e dar continuidade à contratação do serviço.