Impossibilidade de cadastrar RG para saque via Pix na Caju, apesar de múltiplos contatos e envio de documentos

Olá, Catarina. Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar seu relato e entendemos sua preocupação em relação à situação mencionada.

Após análise das informações apresentadas na reclamação, identificamos que os dados informados referem-se a uma terceira pessoa, não sendo possível localizar, em nossa base, um cadastro vinculado aos dados da reclamante. Conforme também esclarecido durante nosso contato privado, a solicitação está relacionada a uma conta de titularidade diversa daquela utilizada para registrar esta manifestação.

Por questões de segurança, sigilo de dados e em conformidade com as diretrizes regulatórias aplicáveis e com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), análises relacionadas à conta, validações cadastrais, movimentações financeiras e funcionalidades disponíveis no aplicativo precisam ser tratadas diretamente com a titular da conta ou por meio dos canais devidamente autorizados para esse atendimento.

Dessa forma, ficamos impossibilitados de compartilhar informações específicas ou realizar validações da conta mencionada por intermédio de terceiros, preservando a segurança dos dados envolvidos.

Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário diretamente à titular do cadastro pelos nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,

Adriana e equipe Caju Benefícios

Infelizmente não pensam em outras situações onde não é possível usar tecnologia pois nem todos tem essa facilidade e ajuda e suporte