Não consigo pagar boleto pelo saldo

Olá, Matheus! Aqui é o Júlia que estava falando com você! Nós estávamos conversando sobre essa questão e vim aqui te dar um retorno, tudo bem?

Antes de qualquer coisa, gostaria de dizer que sentimos muito que você tenha passado por isso, de verdade! Estamos constantemente buscando melhorar, e feedbacks como o seu nos ajudam a identificar pontos de atenção.

Assim que recebemos o seu contato, te enviamos um e-mail explicando que não é possível realizar o pagamento do boleto do condomínio utilizando o saldo de Home Office. Você pode pagar contas de consumo da sua residência direto no app da Caju, desde que não estejam associadas a um banco (boleto tipo NPC). Seguem alguns exemplos de contas que você pode pagar, desde que não estejam associadas a um banco:

Conta de água;
Conta de luz;
Conta de internet;
Conta de gás encanado;
Conta de telefone e celular.

Também não é possível pagar nenhum tipo de boleto com Caju com as categorias de benefício: Educação, Cultura, Saúde, Refeição, Mobilidade ou Alimentação. Somente duas categorias estão habilitadas para pagamento de boletos direto no app: Saldo Livre (utilizada pelos RHs para pagar bonificações) e Home Office (com a qual só é possível pagar contas de consumo residencial, como luz, água e internet).

Caso ainda precise de ajuda, ficaremos felizes em te auxiliar! Nós estamos disponíveis nos seguintes canais:

SAC: ******* ******* *******
Whatsapp:*******
E-mail CX: *******

Nos colocamos à disposição em nossos canais de comunicação caso tenha qualquer outra dúvida ou precise de mais alguma ajuda sobre esse, ou qualquer outro assunto.

A Caju está crescendo e nossa equipe de tecnologia está acompanhando de perto essas questões para continuarmos sendo o motivo de alegria do começo de mês de todo mundo que tem um Cajuzinho na carteira.

Abraços,

Júlia e equipe Caju.