PARTE DO SALDO SUMIU APOS ATUALIZAÇÃO

Olá, Ingrid! Espero que esteja bem!

Antes de qualquer coisa, gostaria de dizer que sentimos muito que você tenha passado por isso, de verdade! Estamos constantemente buscando melhorar, e feedbacks como o seu nos ajudam a identificar pontos de atenção.

Assim que recebemos o seu contato, te enviamos uma mensagem para te auxiliar com o saldo, mas não obtivemos um retorno ainda. Repassando o que foi explicado por lá:

Verificamos que você tem duas carteiras de benefícios, certo? As carteiras de saldo de cada uma das empresas nas quais você tem cadastros ficam separadas. É como se você tivesse 2 Cajus no mesmo cartão físico e no mesmo app.

Para migrar de uma carteira para a outra, clique no bonequinho lilás, localizado ao lado da sua saudação > clique no ícone circular, onde fica a letra inicial da sua empresa > selecione a conta que você deseja abrir no app. Envio um vídeo curto de como você pode trocar de empresa logada, é bem simples!

Ao realizar compras (online ou presencialmente), o saldo utilizado será sempre o do Caju da empresa na qual seu app estiver logado no app naquele momento. Você pode transitar entre os Cajus das duas empresas no seu aplicativo sempre que precisar.

Caso ainda precise de ajuda, ficaremos felizes em te auxiliar! Nós estamos disponíveis nos seguintes canais:

SAC: ******* ******* *******;
Whatsapp:*******;
E-mail CX: *******.

Nos colocamos à disposição em nossos canais de comunicação caso tenha qualquer outra dúvida ou precise de mais alguma ajuda sobre esse, ou qualquer outro assunto.

A Caju está crescendo e nossa equipe de tecnologia está acompanhando de perto essas questões para continuarmos sendo o motivo de alegria do começo de mês de todo mundo que tem um Cajuzinho na carteira.

Abraços,

Júlia e equipe Caju.

Continuamos resolvendo. A mensagem acima foi diretamente a outra cliente e acabaram mandando para mim, quando a resolução for feita, finalizarei o atendimento aqui no reclame aqui