Saldo $0,00 mesmo depois do depósito

Não resolvido
São Paulo - SP
06/09/2023 às 17:09
ID: 171579335
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa localiza pela terceira vez depositou $60,00 e nunca consegui usar, pq o app caju sempre mostra o saldo de $0,00, mesmo seguindo o procedimento para utilizar o dinheiro, o mesmo não muda nada sempre mostra $0,00 ou seja, onde estou perdendo pela terceira vez os valores depositados
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Resposta da empresa
27/09/2023 às 14:12
Olá, Junior! Tudo certinho por ai? Espero que sim!
Antes de qualquer coisa, gostaria de dizer que sentimos muito que você tenha passado por isso, de verdade!
Entrei em contato com você por e-mail recentemente, mas não obtive retorno, acredito que não tenha conseguido nos responder até o momento.
Conferi o seu histórico de utilização do Caju e não localizei nenhuma tentativa de compra negada enquanto o saldo estava disponível, sendo assim, ressalto que caso você tenha qualquer tipo de dificuldade no uso do cartão, poderá entrar em contato conosco através do e-mail ou WhatsApp, tá bom?
Lembrando que o bônus da Localiza é disponibilizado dentro de um prazo, e como não foi utilizado, ele foi devolvido para a empresa pagadora, que neste caso, é a empresa mencionada na reclamação, tudo bem?
Nos colocamos à disposição em nossos canais de comunicação caso tenha qualquer outra dúvida ou precise de mais alguma ajuda sobre esse ou qualquer outro assunto.
A Caju está crescendo e nossa equipe de tecnologia está acompanhando de perto essas questões para continuarmos sendo o motivo de alegria do começo de mês de todo mundo que tem um Cajuzinho na carteira.
Abraços,
Igor e Equipe Caju
Consideração final do consumidor
20/11/2023 às 14:38
sem mais
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5