Saldo do aplicativo Caju zerado indevidamente
Respondida
São José dos Campos - SP
02/07/2025 às 22:59
ID: 221148613
Em 30/06 verifiquei que o saldo que eu tinha no aplicativo no valor de R$225,15 sumiu, ou seja zerado, entrei em contato com o Caju pelo atendimento via WhatsApp para resolver e fui informada os analistas iriam me responder com uma solução, ocorre que ontem dia 01/07 foi disponibilizado mais 283, 28 e o saldo ainda continua zerado .Solicito devolução do valor , pois, a empresa nao pode se apropriar do valor de minha conta do Caju.
Solicito solução urgente .
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Resposta da empresa
04/07/2025 às 16:30
Olá, Rosielza! Aqui é o Mateus do time Caju que estava falando com você. Espero que esteja bem!
Primeiramente, gostaria de dizer que sentimos muito por não ter conseguido localizar o seu saldo de Premiações. Essa não é a experiência que queremos que tenha conosco, e estamos trabalhando para melhorar neste quesito, viu? Seu feedback será fundamental neste processo.
Conforme conversamos via Whatsapp, recentemente lançamos o Saldo Caju! Nele, os colaboradores conseguirão até fazer PIX! Então, o saldo depositado em Premiações cairá nesse "Saldo Caju" no aplicativo a partir de agora, ok?
Nos colocamos à disposição em nossos canais de comunicação caso tenha qualquer outra dúvida ou precise de mais alguma ajuda sobre esse ou qualquer outro assunto.
A Caju está crescendo e nossa equipe de tecnologia está acompanhando de perto essas questões para continuarmos sendo o motivo de alegria do começo de mês de todo mundo que tem um Cajuzinho na carteira.
Abraços,
Mateus e Equipe Caju