Saldo duplicado de auxílio alimentação

Question

Recentemente apareceram no aplicativo novas modalidades de saldo, alimentação e refeição, porém a antiga modalidade ainda permanecia ativa, mas no último depósito da empresa o saldo veio dividido entre as duas novas modalidades, e a modalidade antiga de auxílio alimentação (na qual eu ainda tinha saldo) simplesmente não consigo usar, ou seja agora tenho 3 saldos dividido e um deles eu simplesmente não tenho acesso, o mínimo que poderiam fazer é transferir o saldo do antigo auxílio alimentação para um dos novos saldos. Espero que resolvem logo

Accepted Answer

Olá, Gabriel! Aqui é a Kezia. Espero que esteja tudo bem com você!

Antes de qualquer coisa, gostaria de dizer que sentimos muito que você tenha passado por isso, de verdade! Estamos constantemente buscando melhorar, e feedbacks como o seu nos ajudam a identificar pontos de atenção.

Assim que recebemos o seu contato, te enviamos uma mensagem no WhatsApp para te orientarmos sobre os valores depositados no seu App da Caju, e te passamos uma devolutiva explicando sobre o porquê de estar sendo debitado de uma das categorias e não de outras.

Seguimos à disposição em nossos canais de comunicação caso tenha qualquer outra dúvida ou precise de mais alguma ajuda sobre esse, ou qualquer outro assunto.

Basta nos responder para seguirmos com a tratativa ou você pode entrar em contato com a gente através dos nossos canais de atendimento:

SAC: ******* ******* *******
Whatsapp:*******
E-mail CX: *******

A Caju está crescendo e nossa equipe de tecnologia está acompanhando de perto essas questões para continuarmos sendo o motivo de alegria do começo de mês de todo mundo que tem um Cajuzinho na carteira.

Abraços,
Kezia e equipe Caju.

Saldo duplicado de auxílio alimentação

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor