Empresa de Mudanças Duquerne

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Rio de Janeiro - RJ

04/01/2016 às 14:32

ID: 16155056

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Realizei a minha mudança com a Duquerne nos dias 4 e 5 de dezembro.

Já havia realizado outras 2 mudanças com eles, e havia gostado, motivo pelo qual optei por esta empresa.

Desta vez, com tudo, tive uma experiência péssima. Inicialmente, achei boa parte da equipe extremamente não profissional e pouquíssimo cuidadosa com as minhas coisas. Tudo foi jogado dentro das caixas, e também muito mal referenciado, de forma que quando a minha mudança chegou ao destino, foi bem dificil qual caixa iria para qual cômodo. Recebi caixas que continham coisas de cozinha, de sala e de quarto, tudo junto.

Além disso, no segundo dia da mudança (era um sábado), visivelmente a equipe estava com pressa de ir embora, e por este motivo, largaram diversas caixas fechadas que poderiam ter sido abertas pela equipe.

Liguei na segunda-feira para pedir que as caixas que ficaram fossem recolhidas, e, após 10 dias, elas ainda não haviam sido, muito embora a pessoa responsável pela área de logística tivesse dito que mandaria alguém prontamente para recolhe-las. Não adiantou, mesmo após vários whatsapps, telefonemas, o meu prédio não pode mais guardar as caixas e foi tudo para o lixo.

E finalmente, e mais importante, uma luminária de pé foi danificada durante a mudança e levada pela equipe, com a promessa de consertá-la. Apesar dos meus e-mails e telefonemas, até agora não recebi nenhum feedback da Duquerne. Hoje liguei novamente e me pediram mais 3 dias para me informar o paradeiro da luminária.

O maior descaso!! Serviço de péssima qualidade, me deixou extremamente insatisfeita e desapontada.