Mudança danifica bens e empresa não resolve questão do ressarcimento
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/12/2018 às 15:50
ID: 41178837
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz minha mudança com a empresa Duquerne em 23/11/*******. Durante o encaixotamento dos objetos, meu lustre de cristal da sala foi quebrado pelos funcionários que transportavam as caixas. O registro da ocorrência foi feito, por escrito, na ordem de serviço. Quando a mudança foi entregue, outro lustre foi quebrado, desta vez, no destino. Entrei em contato com a empresa, onde fui atendida pelas responsáveis Sra. Mônica e Sra. Rose. Estou há quase 1 mês buscando o ressarcimento dos prejuízos que me foram causados junto a empresa sem sucesso. Ressalto que contratualmente paguei um seguro dos bens transportados. Agora, a empresa não soluciona os transtornos e prejuízos que me foram causados. Acho um desrespeito e um descaso com o cliente a demora em solucionar o problema que me foi causado. Busco o ressarcimento pela via contratual, administrativa, inicialmente. Mas caso a demora persista, terei que recorrer ao judiciário. Aguardo pronta solução.