Batida no carro

Question

Dirigia meu veiculo kwid pela rua *****.
Ao se aproximar da esquina com a rua *****, o sinal ficou amarelo, reduzindo e parando o carro no sinal.
Após a parada do meu carro, o ônibus de passageiro da empresa campo largo ltda, placa *****, colidiu na traseira do meu veículo.
Em contato com a empresa, esta solicitou informações sobre o ocorrido, BO, comprovantes de pagamento, orçamento,..
Tudo que foi solicitado, foi atendido.
Por conversa de whats com a empresa, sempre informam que será feito o pagamento, mas já se passaram 4 meses, e nada.
O concerto do carro deu mais de R$*****, e oq estou cobrando é o valor franquia do seguro, muito menor que o concerto.