Troca de horário de passagem de ônibus sem aviso prévio e descaso no atendimento ao cliente

Question

comprei duas passagens pra porto Alegre dia ***** ida e volta,na volta qual estava tudo certo pois comprei antecipado pra não ter transtorno na volta e nem pegar trânsito por esse motivo já comprei no horário disponível por eles , quando cheguei na rodoviária *****, não tinha ônibus pra são Paulo e nem ninguém pra dar informação fiquei procurando onde encontrar alguém que pudesse me dizer o que fazer pois já tinha comprado minha passagem bem antes pra não ficar passando raiva e frio e fome, mais não adiantou tinham trocado meu horário de passagem sem me avisar e marcaram para as *****, sendo que eu tinha comprado antes pra viajar as ***** do sábado,sai de Porto Alegre as ***** de sábado e cheguei em São Paulo ***** de domingo imagina sem condições de pagar Uber pois não teria o último condução pelo horário,e esses irresponsável tem que tratar as pessoas direito e eu não pedir passagem de graça eu paguei