MOTORISTA NÃO PARA NO PONTO
Resolvido
Guarulhos - SP
02/04/2026 às 16:42
ID: 245044361
BOA TARDE!
HOJE 02/04/2026 PEGUEI O ÔNIBUS DA LINHA (253 METRÔ PENHA)SENTIDDO METRÔ PENHA,APERTEI A CAMPAINHA PARA DESCER NO PONTO NA RUA RODOVALHO JUNIOR N642.
O MOTORISTA NÃO PAROU NO PONTO,EU ME DIRIGI ATÉ PROXIMO A CATRACA E FALEI PARA O MESMO QUE EU TINHA DADO O SINAL PARA DESCER,O MESMO RESPONDEU QUE NÃO PARAVA NAQUELE PONTO.
EU QUESTIONEI O MESMO OUTRA VEZ E FALEI QUE EU PEGO ESSE MESMO ÔNIBUS TODA SEMANA E SEMPRE DESCO NO MESMO PONTO CITADO,MESMO ASSIM ELE NÃO PAROU E SEGUIU VIAGEM PARANDO SOMENTE NO OUTRO PONTO QUE FICOU TOTALMENTE INACESSÍVEL PARA MIM.
EU SEGUI VIAGEM E TIVE QUE DESCER MUITO A FRENTE NO PONTO DO TERMINAL ARICANDUVA E PEGAR OUTRO ÔNIBUS PARA VOLTAR SENTIDO CENTRO DA PENHA E AMADOR BEUNO.
OBS:PEGO ESSE ÔNIBUS TODA SEMANA A + DE 1 ANO E SEMPRE DESCI NO MESMO PONTO OK
UMA AÇÃO ISOLADA DESSE MOTORISTA E TOMADA POR CONTA PROPRIA ME CAUSOU UM ATRASO DESNECESSÁRIO.
ESPERO QUE TOMEM PROVIDÊNCIAS QUANTO A CONDUTA DESSE FUNCIONARO DE VCS.
DATA:02/04/2026
HORA: 15:10
LINHA: 253 (SENTIDO METRÔ PENHA)
CARRO 30812
LOCAL:RUA RODOVALHO JUNIOR 642,PENHA DE FRANÇA
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 11:03
Bom dia Sr EDENILSON JP
Agradecemos o seu contato, e pedimos desculpas pelo o ocorrido. Colaborador citado em seu relato comparecerá no setor Operacional da Empresa, e será devidamente Orientado sobre sua reclamação.
Pedimos desculpas por eventuais transtornos causados e ressaltamos que a empresa busca continuamente aprimorar a qualidade do serviço prestado aos usuários do transporte público.
Resposta aos Fatos Apurados A manifestação foi encaminhada aos setores responsáveis para verificação da operação da linha no horário mencionado, com análise dos registros operacionais e monitoramento da frequência das viagens.
Ainda assim, a empresa realiza o acompanhamento da operação para garantir que o atendimento ocorra dentro dos padrões estabelecidos.
Att,
Empresa de Ônibus Vila Galvão.
Consideração final do consumidor
15/05/2026 às 21:21
Sem +
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10