Ônibus 2365 da linha 435 pula ponto após o Carrefour, desrespeitando passageiros e causando atrasos.
Resolvido
Guarulhos - SP
04/07/2026 às 11:55
ID: 253078481
Nesta quinta feira (02/07/26), após esperar no ponto inicial, na santa clara em frente ao supermercado fonte nova, onde aproximadamente as 14:00 hs encostaram 3 ônibus da linha 435 (destino jardim fortaleza), e minha reclamação é que o motorista do ônibus de numero 2365 onde após o ponto do carrefour o mesmo entrou no primeiro rotorno e não no segundo como é o correto, pulando um ponto.
Nesse caso eu fiquei mais longe de onde iria descer e com certeza quem iria pegar essa linha no ponto "pulado" teve que aguardar ao próximo. Sendo que esse demora com certeza levou mais de 30 minutos.
Já vi ou outros motoristas fazerem a mesma coisa, isso é um desrespeito a quem necessita do transporte publico.
Espero ter colaborado para que esse fato não mais se repita.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 16:42
Boa Tarde Sr. Arquimedes.
Em resposta à manifestação registrada, lamentamos o ocorrido e agradecemos por nos informar sobre a situação envolvendo o coletivo de prefixo 2365, da linha 435 Jardim Fortaleza.
Informamos que a Empresa de Ônibus Vila Galvão preza pelo cumprimento do itinerário oficial e pela prestação de um serviço seguro e de qualidade aos seus usuários. A ocorrência será analisada internamente para verificação dos fatos relatados e, caso constatada qualquer divergência operacional, as providências cabíveis serão adotadas.
Nosso colaborador será devidamente instruído quanto à obrigatoriedade do cumprimento integral do itinerário e da correta realização de todos os pontos de parada, evitando transtornos aos passageiros que aguardam o transporte e àqueles que necessitam desembarcar nos locais previstos.
Agradecemos seu contato, pois manifestações como esta contribuem para o aprimoramento contínuo dos serviços prestados pela Empresa de Ônibus Vila Galvão.
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 08:11
Fico agradecido pelo retorno do meu questionamento, e espero que tal fato não volte a acontecer, para o bem estar de todos os usuários.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10