Braso Lisboa
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
30/07/2026 às 13:38
ID: 255227035
Eu pego o ônibus da linha 350 no ponto da camerino indo pra Bonsucesso alguns motoristas falam que a linha não é circular então pq está escrito no letreiro do ônibus castelo Bonsucesso.
É revoltante uma parada dessa.
Vejo um monte de gente pegando antes do ponto final no castelo pra Bonsucesso aí ele e alguns, não são todos vem com esse Papinho.
Aí vem o motorista e fala que eu e minha mãe uma senhora idosa sair da camerino andar até a Marinha pra pegar o 350 e saltar em Bonsucesso pera lá né.
Está uma bagunça essa linha.
Sem cabimento eu sair da camerino com uma senhora idosa e ir andando pra Marinha pra pegar o mesmo ônibus não tem lógica uma [Editado pelo Reclame Aqui] dessa.
É revoltante.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 15:10
Olá, Luiza. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Recebemos sua reclamação e Informo que já encaminhamos para a empresa Transportes Braso Lisboa Ltda. Assim que recebermos o retorno, entrarei em contato para informar a resposta.
Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
17/08/2026 às 13:29
Olá, Luiza. Boa tarde!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Transportes Braso Lisboa Ltda:
"Encaminhamos sua reclamação para o setor de operação para que as devidas providencias sejam tomadas
at
ETBL"
Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica do consumidor
17/08/2026 às 13:47
Sentir muito pelo ocorrido não adianta nada, se não der punição a certos motoristas não adianta de nada.
O motorista quer escolher passageiro, vc dar sinal o cara passa por fora, ver vc fazendo sinal pra ele parar e msm assim o cara não para.
Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 13:48
Empresa me decepcionou
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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