Desrespeito com os moradores por conta do barulho dos motores mesmo com ônibus parados.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
02/12/2025 às 15:12
ID: 233493955
Pior linha que existe é a 474 da Braso Lisboa. Fazem ponto final na frente do Cassino Atlântico, param com motores ligados acelerando a qualquer hora do dia ou da noite. Um desrespeito com os moradores da região. O local é tranquilíssimo, quase não se escuta barulho de motores e ônibus, tirando os mal educados da empresa que não tem nenhuma consideração pelos moradores, apesar dos apelos diários para que desliguem os motores enquanto estiverem parados no ponto final. Espero que consigamos retirá-los daqui como já conseguimos em outra ocasião.
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Resposta da empresa
03/12/2025 às 09:14
Olá, Carla. Bom dia!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Transportes Braso Lisboa Ltda.
O quanto antes realizarei um novo contato com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato.
Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: https://*******
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
09/12/2025 às 09:37
Olá, Carla. Aqui é a Mariana, do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 09/12 às 09:35h, para te informar a resposta da empresa. Como não consegui falar, segue abaixo o retorno dado pela empresa Transportes Braso Lisboa Ltda:
"Este ponto encontra-se devidamente regulamentado pela Prefeitura, sendo designado como área de retorno, onde os ônibus ficam por pouco tempo.
O fato de ficarem ligados é devido o funcionamento do ar condicionado.
at
ETBL"
Conto com a sua parceria avaliando nosso atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante. ******* que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?
Atenciosamente, Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica do consumidor
09/12/2025 às 22:42
Não é razoável que fiquem 30minutos, 1 hora parados com motor ligado e acelerando como estão neste exato momento às 22:36 da noite, nao é verdade que ficam por pouco tempo, moro em frente ao ponto final e sou acordada DIARIAMENTE AS 5:00 da manhã com BARULHO ENSURDECEDOR dos ônibus. Esta semana mesmo as 03:00 da MADRUGADA um motorista parou por quase 1 HORA com motor ligado, portanto, a empresa não orienta os motoristas a respeitarem os moradores do bairro. FAREI TODO POSSÍVEL PARA QUE ESSA LINHA QUE SÓ CAUSA TRANSTORNO SAIA DAQUI DA REGIÃO. Faremos um abaixo assinado para que a linha não faça mais ponto final aqui, pagamos um altíssimo IPTU e merecemos respeito.