Imprudência
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
30/07/2025 às 12:18
ID: 223345501
Bom dia! Hoje,às 06:25 da manhã, um motorista do veículo *****, carro *****, dirigia em alta velocidade na área da Cancela, em São Cristóvão. Ele não parou no ponto de ônibus e a mulher que pretendia descer só conseguiu no próximo ponto. Ele precisou fretar e devido à sua alta velocidade uma senhora caiu sobre mim e a pessoa ao meu lado lesionou o ombro ao se segurar com força para evitar a queda. Sempre que me sentir insegurança nesse ônibus vou informar.
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Resposta da empresa
01/08/2025 às 10:01
Olá Andréa, Bom dia! Aqui é a Mariana, conforme conversamos por telefone hoje, já direcionei sua reclamação para a empresa e o quanto antes retornarei contato com a resposta.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: https://*******
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
08/08/2025 às 15:57
Olá, Andréa. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, passando somente para formalizar que nos falamos dia 08/08, onde foi informado a resposta da empresa. Segue a resposta da empresa Transporte Braso Lisboa Ltda:
" Informamos que o motorista responsável será identificado e encaminhado ao setor de operações para que os fatos sejam apurados e as providencias cabíveis sejam tomadas.
at
ETBL "
Aguardo sua avaliação do nosso atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante para nós.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Consideração final do consumidor
08/08/2025 às 16:04
Só em saber que a empresa recebeu a reclamação e disse que vai tomar providências já é um bom caminho. Eu vou para o trabalho e volto do trabalho na mesma linha *******, a segurança é importante.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10