Motorista da Linha 472 não espera pessoas deficientes subirem no ônibus e ainda quase ocasiona um acidente acelerando o ônibus msm com o acompanhante se apoiando na porta pra ajudar a deficiente subir.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
23/03/2026 às 08:55
ID: 243872437
Por volta de 16:45, o motorista COMPLETAMENTE IRRESPONSÁVEL da linha 472, SENTIDO TRIAGEM, parou no ponto de ônibus na cidade nova e não esperou a pessoa deficiente entrar dentro do ônibus. O acompanhante da senhora fez sinal, o motorista abriu as portas e quando viu a deficiente se locomovendo pra pegar o ônibus, ele simplesmente acelerou o ônibus msm com o ACOMPANHANTE se apoiando na porta esperando a pessoa deficiente se aproximar e subir.
VOCÊS precisam rigorosamente tomar alguma medida para que este motorista seja punido.
É incompreensível uma situação como essa acontecer. O motorista além de dificultar o acesso as pessoas dentro do transporte que é público, quase ocasiona um acidente puxando o ônibus msm com o acompanhante se apoiando na porta pra ajudar a deficiente subir.
Ridículo, ridículo. Se for possível, verifiquem as imagens, e puna esse motorista que está completamente desqualificado para este tipo de serviço público.
O horário foi por volta das 16:45, Linha 472, SENTIDO TRIAGEM, no dia 20 de março de 2026
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 10:05
Olá Maicon, Bom dia! Aqui é a Mariana, conforme conversamos por telefone hoje, já direcionei sua reclamação para a empresa e o quanto antes retornarei contato com a resposta.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
27/03/2026 às 11:20
Olá, Maicon. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, passando somente para formalizar que nos falamos dia 27/03, onde foi informado a resposta da empresa. Segue a resposta da empresa Transporte Braso Lisboa Ltda:
"Lamentamos pelo ocorrido e informamos que o motorista responsável será identificado e encaminhado ao setor de operações para prestar esclarecimentos e receber as orientações necessárias. Tomaremos todas as providências cabíveis para que situações como essa não se repitam.
Reforçamos que todos os nossos motoristas passam por treinamentos constantes com o objetivo de oferecer um atendimento de excelência. Contudo, reconhecemos que, em alguns casos, ainda podem ocorrer desvios de conduta que não refletem o padrão de qualidade que prezamos.
at
ETBL"
Aguardo sua avaliação ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante para mim. Vale ressaltar que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!