Motorista não parou no ponto e arrancou com o ônibus
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
07/08/2026 às 07:48
ID: 255844407
Prezados, bom dia!
Gostaria de reclamar sobre a falta de preparo de alguns motoristas, principalmente da linha do 350. Hoje no ponto o motorista simplesmente arrancou com o carro quando estava chegando no veículo, não é a primeira vez que isso acontece e por ser uma linha com intervalos grandes, qualquer perda causa um atraso enorme, sem contar o fato de alguns também sempre cortar caminho ali na rodoviária e deixando os passageiros na mão.
Segue fotos do número do ônibus, sentido Iraja.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 09:25
Olá, Leonardo. Bom dia!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Recebemos sua reclamação e Informo que já encaminhamos para a empresa Braso Lisboa Ltda. Assim que recebermos o retorno, entrarei em contato para informar a resposta.
Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
25/08/2026 às 10:38
Olá, Leonardo. Bom dia!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Braso Lisboa Ltda:
"Já iniciamos a identificação do motorista envolvido, que será direcionado ao setor de Operações para prestar esclarecimentos e receber orientações.
Estamos comprometidos em evitar que situações como essa se repitam e tomaremos todas as providências cabíveis.
AT
ETBL"
Conto com a sua parceria avaliando o meu atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante. Vale ressaltar que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!