Ônibus 475 atrasado, causando transtornos e atrasos para passageiros.
Não resolvido
Japeri - RJ
15/07/2026 às 18:44
ID: 254020297
Esta empresa e uma bagunça cheguei 18 00 no ponto final do 475. So saiu 18 30. Consegui chegar atrasado no leblon fica segurando ônibus. Atrasando todos trabalhadores. 12/07 /2026 pessima empresa em compromisso. Tem responsabilidade nenhuma com horario expresso ou tartaruga nao anda esta linha por isto que so andam atrasados ainda atrasa quem chega cedo. Hoje dia13/07/2026 2 ônibus no ponto cheguei 18.30. Saiy 18:45 ele recebem a guia e ficam em rolando pra sair batem papo despachante falam nada. Cada dia pior. Fora a leveza deles expresso tartaruga. Imagina quem ta no ponto esperando. Pra vir descansar. Lamentável
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 15:33
Olá, Gilmar. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Recebemos sua reclamação e Informo que já encaminhamos para a empresa Braso Lisboa Ltda. Assim que recebermos o retorno, entrarei em contato para informar a resposta.
Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica do consumidor
21/07/2026 às 18:44
Pessima empresa cada dia pior
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 18:47
Pessima
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
23/07/2026 às 10:27
Olá, Gilmar. Bom dia!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Braso Lisboa Ltda:
"Encaminhamos sua reclamação para o setor de operação para que as devidas providencias sejam tomadas.
at
ETBL"
Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!