Ônibus demorando de mais pra sair do ponto

Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
25/07/2026 às 22:24
ID: 254847089
Sempre o mesmo piloto de ônibus, um careca branquinho, sai da garagem e as vezes passa direito e para no ponto alegando q só vai sair do ponto as 22:30 ou 22:40 Porque ele sai antes da garagem se só vai sair esse horário, chegas 22h e fica lá parado ? Inacreditável isso já
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 14:19
Olá, Carlos. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Recebemos sua reclamação e Informo que já encaminhamos para a empresa Transportes Braso Lisboa Ltda. Assim que recebermos o retorno, entrarei em contato para informar a resposta.
Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
12/08/2026 às 09:35
Olá, Carlos. Bom dia!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Transportes Braso Lisboa Ltda:
"Encaminhamos sua reclamação para o setor de operação para que as devidas providencias sejam tomadas
at
ETBL"
Conto com a sua parceria avaliando o meu atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante. Vale ressaltar que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Consideração final do consumidor
12/08/2026 às 10:18
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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