Ônibus demorando de mais pra sair do ponto

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

25/07/2026 às 22:24

ID: 254847089

Sempre o mesmo piloto de ônibus, um careca branquinho, sai da garagem e as vezes passa direito e para no ponto alegando q só vai sair do ponto as 22:30 ou 22:40 Porque ele sai antes da garagem se só vai sair esse horário, chegas 22h e fica lá parado ? Inacreditável isso já

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Resposta da empresa

28/07/2026 às 14:19

Olá, Carlos. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!

Recebemos sua reclamação e Informo que já encaminhamos para a empresa Transportes Braso Lisboa Ltda. Assim que recebermos o retorno, entrarei em contato para informar a resposta.

Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.

Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br

Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!

Réplica da empresa

12/08/2026 às 09:35

Olá, Carlos. Bom dia!

Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!

Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Transportes Braso Lisboa Ltda:

"Encaminhamos sua reclamação para o setor de operação para que as devidas providencias sejam tomadas
at
ETBL"


Conto com a sua parceria avaliando o meu atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante. Vale ressaltar que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?

Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!

Consideração final do consumidor

12/08/2026 às 10:18

[Editado pelo Reclame Aqui]

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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