Cancelamento com estorno não realizado

Reclamação resolvida

Resolvido

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Cacoal - RO

24/03/2026 às 19:22

ID: 244220953

Eu comprei duas passagens em 23/12/2025 de Goiânia/GO para Pimenta Bueno/RO e depois eu cancelei as duas em 18/01/2025.

A compra e o cancelamento ocorreram no balcão da rodoviária do centro de Goiânia. Passados mais de dois meses do cancelamento, ainda não recebi o estorno do valor.

Tenho em mãos o comprovante de cancelamento e o atendente disse que o prazo para devolução do valor era de 30 dias, visto que eu fiz o pagamento no cartão de crédito, mas até hoje não recebi.

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Resposta da empresa

06/04/2026 às 15:53

Boa tarde!
Prezados

Informamos que retornamos para a cliente conforme protocolo ***** para esclarecimentos.

Atenciosamente

Empresa de Transportes Andorinha

Consideração final do consumidor

06/04/2026 às 23:40

Resolvido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6