Empresa de Transportes Andorinha

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São Paulo - SP

15/05/2026 às 10:46

ID: 248733195

Eu embarquei no ônibus da Andorinha em Paraguaçu Paulista - SP no dia ***** às 22h30, com destino a São Paulo, Barra Funda. Embarquei com uma mala azul (que foi guardada no porta malas do ônibus), recebi o comprovante com o número *****. Ao chegar em São Paulo, Barra Funda, minha mala não estava mais no porta malas. O motorista alegou que o único lugar, onde desembarcou malas por aquele porta mala foi em Assis - SP.
Na presença do motorista *****, liguei no guichê da andorinha de Assis e eles negaram qualquer informação sobre minha mala. Liguei na central da Andorinha e eles registraram meus dados e falaram para aguardar que entrariam em contato, porém deixei claro que isso me prejudicaria muito, uma vez que minhas medicações de uso contínuo estão na mala, assim como itens pessoais (roupas, sapatos..), produtos de higiene (protocolo do atendimento: *****). Fui até a garagem da Andorinha e deixei meus dados com o atendente, que registrou um termo de bagagem extraviada. Permaneço aguardando um solução para o problema, porém nada irá reparar o dano sofrido. Estou extremamente insatisfeita com o ocorrido.