Empresa de Transportes Andorinha

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Presidente Prudente - SP

01/06/2026 às 10:20

ID: 250210909

Bom fiz a compra de 2 passagens de Quatá com destino a presidente Prudente SP . Horário de saída 17h25 .. Ao chegar na rodoviária exatamente 17h23 o ônibus estava fazendo a curva de saída na esquina da rodoviária, ao ligar na viação de transporte da andorinha 1 ligação a atendente não soube dar um respaldo sobre o acontecido, 2 ligação atendente diz que o ônibus saiu no horário designado da passagem obs rodoviária estava cheia no comércio local , várias testemunhas podem afirmar oq está relatado aqui. O ônibus saiu antes do horário e ponto. E não para por aqui fui tentar realizar a troca da passagem e pagar os 20% previsto pela Artesp na cidade de presidente prudente, sendo que já é a terceira vez que isso acontece. Fui informada que não existe possibilidade de troca e que perdi a passagem infelizmente. Porém estou assegurada , No estado de São Paulo, o direito de trocar ou remarcar passagens de ônibus intermunicipais não utilizadas é amparado pelo Decreto Estadual n 29.913/1989 (que regulamenta o Serviço Intermunicipal de Transporte Coletivo de Passageiros), em conjunto com a aplicação subsidiária da Lei Federal n 11.975/2009.
Registrando aqui para demonstrar minha insatisfação com a andorinha somente , pois outras atitudes será tomadas.
A empresa andorinha é rotineira em fazer isso com clientes , se você também está passando por isto registre sua reclamação e contate um advogado.