Lesão no pescoço e cotovelo devido a impactos fortes no ônibus em trajeto com quebra-molas
Não resolvido
Duque de Caxias - RJ
19/04/2026 às 12:11
ID: 246440955
Dia 6 de abrir peguei o ônibus Caxias x Nova Iguaçu às 16:30 no ponto, o ônibus deve ter saído 16 ou 16:10 de caxias, sentei no fundo e ao passar via Belford e nova Iguaçu, um trajeto cheio de quebra molas, o motorista não tomava tanto cuidado com os quebra molas entao me machuquei o pescoço e cabeça, mas o pior n foi isso, na tentativa de amenizar o impacto eu firmei meu braço no banco e me lesionei, tô até hoje quase 2 semanas com uma dor no cotovelo, na dobra, ao esticar o braço já dói, tô marcando médico pra vê isso. Tenho até prova de conversa de whatsapp marcando com uma pessoa e avisando que tava saindo. Agora só espero que essa lesão n seja grave, mas também se quase 2 semanas n sumiu eu creio que n seja algo simples, tanto que eu nem quis reclamar, mas no ponto que chegou tive que reclamar
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 09:41
Olá, Prezado (a). Bom dia!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 28/04 às 09:40 e não obtive sucesso.
Para que possamos dar continuidade no registro da sua reclamação, precisamos que informe:
- Local do embarque com ponto de referência
- Número de ordem ou placa para identificação do condutor e do veículo
Aguardamos o seu retorno.
Atenciosamente,
Mariana
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica do consumidor
11/05/2026 às 09:21
Local do embarque é governador Leonardo de Moura Brisola, o ponto que fica de frente a pizzaria cavernas (mesma calçada), a placa eu não anotei infelizmente mas isso pra empresa é fácil, é só puxar as câmeras e os registros, facilmente saberá qual ônibus, se puder me repassar, até hoje ainda não melhorou 100% oq é de se preocupar já que passou mais de 1 Mês
Réplica da empresa
14/05/2026 às 13:17
Olá, Prezado (a). Boa tarde!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Transportes Flores Ltda. O quanto antes realizarei um novo contato com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato.
Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
18/05/2026 às 17:54
Olá, Prezado(a). Aqui é a Mariana, do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 18/05 às 17:53, para te informar a resposta da empresa. Como não consegui falar, segue abaixo o retorno dado pela empresa Transportes Flores Ltda:
"Prezado(a) cliente, informamos que para registrar a sua reclamação é necessário informar o número de ordem do carro.
Nota: Na falta de qualquer um dos dados descritos nos "dados adicionais" não será possível realizar o registro.
Atenciosamente,
Flores."
Conto com a sua parceria avaliando nosso atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante. Vale ressaltar que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?
Atenciosamente, Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 16:12
Minha experiência foi genérica, se a empresa quisesse mesmo saber o carro só cruzar as informações com a hora que eu cheguei lá , me identificar na câmera e etc. Mas não houve interesse nisso
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4