Motorista altera a vista do ônibus para evitar passageiros
Em réplica
Belford Roxo - RJ
11/08/2026 às 05:01
ID: 256131757
Ônibus de número 365 sentido Nova Iguaçu sempre vem com vista garagem às 4:40 da manhã no ponto do prontonil quando é de determinação da empresa o mesmo vim fazendo linha .Quando está chegando na rodoviária encontrei com o mesmo com a vista normal sendo que o motorista faz de maldade para não trazer passageiros a linha do mesmo é a linha 116 que eu consegui ver aqui pela rodoviária é uma sacanagem para a gente ficar no ponto precisando ir para a rodoviária de nova Iguaçu para embarcar em outro ônibus para prosseguir para nosso trabalho
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 10:26
Olá, Carlos. Bom dia!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Recebemos sua reclamação e Informo que já encaminhamos para a empresa Transportes Flores Ltda. Assim que recebermos o retorno, entrarei em contato para informar a resposta.
Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
19/08/2026 às 16:05
Olá, Carlos. Boa tarde!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Transportes Flores Ltda:
"Prezado(a) cliente, informamos que sua reclamação foi registrada e encaminhada para o setor responsável. Em breve retornaremos com o contato.
Atenciosamente,
Flores."
Complemento de resposta da empresa:
"Prezado (a) cliente, informamos que o profissional foi chamado na empresa e advertido verbalmente para que tal fato não volte mais a acontecer. Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Atenciosamente,
Flores."
Conto com a sua parceria avaliando o meu atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante. Vale ressaltar que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!