Motorista de ônibus causa acidente ao passar em alta velocidade em quebra-molas, ferindo passageiros.

Respondida
Belford Roxo - RJ
15/12/2025 às 23:27
ID: 234899249
Hoje no dia 15/12/2025 as 13h pegamos o ônibus 715 cascadura (santa marta) estávamos em 3 adultos e duas crianças uma sendo de colo e outra de 6 anos, nisso estávamos com R$ 100 e o cartão da minha mãe, perguntamos educadamente ao motorista se ele trocasse R$ 100 já que seria 3 passagens a ser paga, ele ignorante não quis, nisso continuamos o diálogo com ele, ele sugeriu que passasse duas e uma descia do ônibus e os R$ 100 desse para ele, nisso óbvio minha mãe recusou na hora e tento passa o cartão dela de passagem 3x graças a Deus conseguiu, nisso ele estava com os R$ 100 não queria devolver, obviamente minha mãe se estressou foi lá e pegou, aí fomos senta no último banco de tras,nisso ele fico furioso já aumentou a velocidade do veículo rápido, quando chego sentido sao José aonde todos sabem que tem uns quebra mola enormes e passa de vagar pela segurança dos passageiros, esse indivíduo passo com tudo no quebra mola meu filho de 6 anos foi arregaçado do banco bateu com a barriga naquela parte que protege pra saída da porta, minha amiga bateu com braço naquela lavanca de emergência inclusive machucou. Minha mãe caiu do banco se machucou, já eu pulei no banco e estava com MEU FILHO NO COLO UM NENÉM!!!!, a minha sorte que eu segurei firme nele por que se não meu neném iria voar longe iria se machucar todo, mais meu outro filho de 6 anos machucou a barriguinha devido o tombo que levou, eu exijo justiça e irei prosseguir no processo que vou taca na flores por que poderia ser pior o acontecimento, eu tenho a foto do ônibus inclusive saiu o rosto do indivíduo.
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Resposta da empresa
16/12/2025 às 15:47
Olá, Thamires. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 16/12 às 15:34 e não obtive sucesso.
Identificamos que esta solicitação já foi registrada anteriormente, através do nosso canal de atendimento via WhatsApp e a empresa Transportes Flores Ltda. já tomou conhecimento da sua manifestação, solicitamos que aguarde o retorno da empresa.
Peço que encerre está ID, pois a resposta será enviada por e-mail.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!