Motorista impede embarque de gestante, ignora ponto e empresa não aceita reclamação por falta de número do carro
Respondida
Belford Roxo - RJ
09/06/2026 às 10:14
ID: 250885599
Estou gestante e motorista me prendeu na porta na hora de embarcar no ônibus, o mesmo estava de papo com uma outra passageira que não passou a catraca e seguiu a viagem conversando com mesmo em pé na porta de embarque. Em uma outra vez, o mesmo motorista passou direto e não parou no ponto.
Fui fazer reclamação direto a empresa, mas como não consegui pegar o número do carro, mesmo tendo todos os outros dados, a empresa alega que não pode aceitar minha reclamação.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/06/2026 às 14:12
Olá, Daiane. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Lamentamos pelo transtorno causado.
Gostaríamos de esclarecer que o Fale Ônibus atua como o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) para as empresas de ônibus que operam no Estado do Rio de Janeiro. A empresa Transportes Flores Ltda. informa que para realizar o registro de uma reclamação ou elogio é necessário que informe todos os dados solicitados abaixo:
Número de ordem do carro e linha:
Data:
Horário:
Local da ocorrência:
Sentido da viagem:
Fato do ocorrido:
Nota: Na falta de qualquer um dos dados acima não será possível realizar o registro.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!