Ônibus da linha 238 não parou no ponto em Engenho de Dentro, ignorando passageiros
Em réplica
Belford Roxo - RJ
04/03/2026 às 08:45
ID: 242265911
Eu estou no ponto de engenho de dentro em frente ao posto de gasolina Petrobras na rua don Elder n *****, quando passou o ônibus da linha 238 á Hs 6:52 da manhã demos o sinal mas o 238 passou direto, rápido eram 5 pessoas esperando esse ônibus.
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Resposta da empresa
05/03/2026 às 16:11
Olá, Enderson. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Gostaria de esclarecer que a linha 238 Água Santa x Castelo é operada pela empresa Viação Verdun S/A. Orientamos que registre a reclamação na página da empresa correta para que possamos prosseguir com o devido registro.
Link da página da empresa no Reclame Aqui: https://www.reclameaqui.com.br/empresa/viacao-verdun/
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica do consumidor
06/03/2026 às 07:51
o ônibus 238 da linha 729
Réplica da empresa
09/03/2026 às 08:51
Olá, Enderson. Bom dia!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Transportes Flores Ltda.
Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
12/03/2026 às 14:15
Olá, Enderson. Boa tarde!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Transportes Flores Ltda:
"Prezado(a) cliente, informamos que sua reclamação foi registrada e encaminhada para o setor responsável. Em breve retornaremos com o contato.
Atenciosamente,
Flores."
Complemento de resposta da empresa:
"Prezado(a) cliente, informamos que o profissional foi chamado na empresa e advertido verbalmente para que tal fato não volte mais a acontecer. Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Atenciosamente,
Flores."
Aguardo sua avaliação ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante para mim. Vale ressaltar que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!