EMPRESA DE TRANSPORTES LIMOUSINE CARIOCA S-A

Reclamar dessa empresa

Duque de Caxias - RJ

04/08/2026 às 18:16

ID: 255616871

Prezados,

Venho registrar, mais uma vez, uma reclamação referente à linha 415C ***** x Central (Parador).

Hoje, novamente, embarquei nessa linha e constatei que o ônibus não percorreu o itinerário que sempre realizou no trecho de Gramacho, no sentido *****. Em vez de seguir pela ***** de ***** até o Centro de Gramacho, fazer o retorno no viaduto e retornar pelo Centro de Gramacho em direção ao *****, o motorista entrou na Praça da Bíblia e fez um atalho, deixando de atender diversos pontos de embarque e desembarque.

O veículo era o 129-004 e fui obrigada a desembarcar às 18h18, na Praça da Bíblia, caminhando cerca de 10 minutos por um trecho deserto e inseguro até a passarela da *****. Essa situação prejudica não apenas a mim, mas diversos moradores e usuários da linha.

Esta é, salvo engano, a quarta reclamação que faço sobre esse mesmo problema. Até hoje, recebi apenas respostas genéricas informando que a empresa seria comunicada ou que o caso seria apurado. Entretanto, ninguém respondeu ao principal questionamento.

Por isso, solicito uma resposta objetiva, sem mensagens padronizadas:

O itinerário da linha 415C ***** x Central (Parador), no trecho de Gramacho, no sentido *****, foi oficialmente alterado pelo DETRO?

Se a resposta for sim, peço que seja informado quando essa alteração foi autorizada, qual o ato administrativo que a aprovou e qual é o novo itinerário oficial.

Se a resposta for não, solicito que seja informado por qual motivo a empresa ***** está deixando de cumprir o itinerário autorizado da linha e quais providências serão adotadas para regularizar a situação.

Peço, por gentileza, que desta vez minha reclamação seja respondida de forma clara e objetiva, respondendo exatamente às perguntas acima, pois essa situação vem se repetindo há bastante tempo e continua prejudicando diariamente os passageiros.
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