Atraso excessivo de ônibus causa transtorno e leva passageiro a buscar alternativa
Não resolvido
Duque de Caxias - RJ
17/04/2026 às 09:17
ID: 246299631
Chegando no ponto do fuzileiros navais (W.luiz) tinha um ônibus parado, tentei correr mas infelizmente não consegui embarcar, ok, tudo bem, como ainda era 8:15, eu estava dentro do meu horário, hora se passando e nada de um sentido "Castelo / Central" aparecer, infelizmente tive que pegar um ônibus de outra empresa para chegar ao meu destino. Eu queria ter vindo de limousine carioca, mas O TEMPO DE ESPERA FOI MUITO LONGO. Semana passada um tinha chegado 8:30 certinho no ponto e consegui chegar no meu compromisso do dia com o máximo de conforto, eu não imaginava que uma empresa como a Limousine Carioca atrasaria tanto um ônibus.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 09:19
Olá, Ygor. Bom dia!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Limousine Carioca S/A.
Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
13/05/2026 às 19:18
Olá, Ygor. Aqui é a Mariana, do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 13/05/2026 às 19:16, para te informar a resposta da empresa. Como não consegui falar, segue abaixo o retorno dado pela empresa Limousine Carioca S/A:
"bom dia será passado para o setor responsável para averiguar a situação"
Conto com a sua parceria avaliando nosso atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante. Vale ressaltar que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?
Atenciosamente, Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Consideração final do consumidor
13/05/2026 às 19:23
Horrível, demora pra responder
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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