Descaso
Resolvido
Nilópolis - RJ
01/07/2026 às 15:36
ID: 252824843
No dia 19/06/2026, por volta das 19h, na saída da Rodovia Washington Luiz na altura da Cidade Alta,o ônibus de placa *****, da empresa Limousine Carioca, bateu no meu retrovisor esquerdo quebrando-o e arremessando-o pra longe, parei o carro, o motorista do ônibus também parou, fotografei a placa do ônibus, e a ***** dele, troquei número de celular com ele, e o mesmo pediu pra eu entrar em contato com a empresa. No dia seguinte liguei pra empresa, passei tudo para o funcionário que me atendeu *****, que me pediu pra enviar a foto da minha ***** e de 2(dois) orçamentos, me disse que iria passar para o coordenador da empresa e que o mesmo iria entrar em contato comigo,até hoje nenhum contato foi feito comigo, mesmo depois de vários contatos que fiz posteriormente com a empresa, inclusive com o *****,estou aguardando pra resolver esse problema, pois estou com um prejuízo, já que tive que comprar outro retrovisor com o meu dinheiro sem eu ter quebrado.
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 10:14
Olá, Ari. Bom dia!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Informo que sua reclamação já foi registrada e encaminhada para a empresa Limousine Carioca S/A. Assim que recebermos o retorno, farei um novo contato para informar a resposta.
Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: https://*******
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
13/07/2026 às 09:59
Olá, Ari. Bom dia!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Limousine Carioca S/A:
"Bom dia, será passado para o setor responsável para que averiguar e passar o retorno."
Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica do consumidor
22/07/2026 às 17:40
Desde o dia 13/07/2026, aguardando resposta do setor responsável
Réplica da empresa
24/07/2026 às 09:54
Olá, Ari. Bom dia!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Informo que já registrei e direcionei sua nova manifestação de insatisfação para a empresa Limousine Carioca S/A.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
07/08/2026 às 10:42
Olá, Ari. Bom dia!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Limousine Carioca S/A:
"BOA TARDE. FOI PASSADO PARA O SETOR RESPONSÁVEL, MAS SE PUDER DISPONIBILIZAR UM TELEFONE PARA CONTATO FICARIA MELHOR PARA RETORNAR O CONTATO E RESOLVER"
Conto com a sua parceria avaliando o meu atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante. Vale ressaltar que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica do consumidor
07/08/2026 às 12:31
O meu contato foi passado para o Sr. *****, que fez contato comigo pedindo pra enviar os meus documentos e eu enviei todos que ele pediu
Consideração final do consumidor
14/08/2026 às 11:48
Demora na resposta da empresa, mas o problema foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7