Motorista não cumpre trajeto comp.
Resolvido
Duque de Caxias - RJ
30/11/2025 às 13:00
ID: 233259885
Boa tarde.
- Peguei o ônibus na Central do Brasil, pouco mais de 23h, com destino a Jardim Leal (inclusive é esse o nome quevem escrito no letreiro do ônibus).
- o ônibus passa próximo do ponto final dele, mas vai até a praça Otávio Carneiro para depois parar no ponto final.
- o motorista simplesmente falou que não iria fazer o trajeto completo e que pararia (inclusive entrando na contramão) direto para o ponto final, não levando os passageiros até a praça Otávio Carneiro.
- Já era mais de meia noite quando isso ocorreu. É perigoso. Todos os passageiros tiveram que descer do ônibus.
- A sorte é que assim que descemos, passou um outro ônibus da mesma empresa que viu os passageiros descendo e permitiu que a gente entrasse e nos levou até o trajeto completo.
- É um absurdo colocar o consumidor final em risco pelo fato de um funcionário simplesmente não querer fazer o seu trabalho de forma correta.
Espero poder continuar usando a empresa que sempre fez o seu trabalho correto, mas com esse tipo de funcionário, fica difícil.
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Resposta da empresa
02/12/2025 às 09:08
Olá, Paulo. Bom dia!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 02/12 às 09:07 e não obtive sucesso.
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Transportes Limousine Carioca S/A.
O quanto antes realizarei um novo contato com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato.
Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: https://*******
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
04/12/2025 às 11:42
Olá, Paulo. Aqui é a Mariana, do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 04/12 às 11:41h, para te informar a resposta da empresa. Como não consegui falar, segue abaixo o retorno dado pela empresa Transportes Limousine Carioca S/A:
"BOM DIA
PEDIMOS DESCULPAS PELO OCORRIDO POIS A EMPRESA NÃO COMPACTUA COM ESSE TIPO DE COMPORTAMENTO E SERÁ LEVADO ESSA CITIAÇÃO PARA O SETOR RESPONSAVEL PARA QUE O MOTORISTA SEJA ORIENTADO PARA QUE NÃO FAÇA ISSO NOVAMENTE"
Conto com a sua parceria avaliando nosso atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante. ******* que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?
Atenciosamente, Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Consideração final do consumidor
04/12/2025 às 12:05
Peguei o ônibus de madrugada na noite anterior e ele fez o trajeto completo. Espero que continue assim.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6