Ônibus da Limousine Carioca em péssimas condições de uso: ar-condicionado quebrado e rampa de cadeirantes inoperante.
Não resolvido
Duque de Caxias - RJ
30/10/2025 às 07:18
ID: 230600621
Embarquei no ônibus da Limousine Carioca RJ-129022 Linha Caxias X Central (PARADOR), hoje 30/10/2025 por volta das 06:00hs da manhã no ponto final no Shopping Center de Caxias. Ônibus velho, barulhento, ar-condicionado e a rampa para cadeirantes não estava funcionando e estava muito abafado dentro do ônibus. Reclamei com o motorista e o mesmo concordou comigo que o ar-condicionado realmente não estava funcionando e a "solução" que ele me deu foi abrir a janela. O motorista quando assume o ônibus na garagem, a obrigação dele é fazer o cheque-list, se o ar-condicionado está com defeito e a rampa para os cadeirantes está emperrada o correto é não sair da garagem e mandar fazer manutenção. Você paga caro na passagem e o que essa empresa oferece aos seus usuários são ônibus em péssimas condições de uso. Isso é um [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
06/11/2025 às 14:58
Olá, Damião. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 06/11 às 14:57 e não obtive sucesso.
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Transportes Limousine Carioca S/A.
O quanto antes realizarei um novo contato com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato.
Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Estamos muito felizes em compartilhar que o Fale Ônibus foi indicado ao Prêmio Reclame AQUI *******!!!
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Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Consideração final do consumidor
10/11/2025 às 15:28
Péssimo. O ônibus não tem telefone e nem e-mails para reclamações.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
17/11/2025 às 10:34
Olá, Damião. Aqui é a Mariana, do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Segue abaixo o retorno dado pela empresa Transportes Limousine Carioca S/A:
"Bom dia
Pedimos desculpa pelo transtorno que está sendo relatado por você e iremos verificar para reparar os defeitos e, presta a cada mais um bom serviço as nossos clientes."
Atenciosamente, Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!