Ônibus da linha 113C (Caxias Cidade Universitária) operada pela Limousine Carioca apresenta superlotação, atrasos frequentes e valor da passagem abusivo.
Não resolvido
Duque de Caxias - RJ
24/03/2026 às 06:57
ID: 244129641
Venho registrar uma reclamação sobre a linha 113C (Caxias Cidade Universitária), operada pela empresa Limousine Carioca.
O problema é recorrente e, sinceramente, já se tornou um absurdo. Utilizo essa linha há cerca de 4 anos e o serviço está cada vez pior.
Todos os dias pela manhã, principalmente entre 6h e 8h, os ônibus demoram muito para chegar, causando atrasos constantes. Com isso, os pontos ficam extremamente lotados, gerando desconforto, insegurança e dificuldade até para conseguir embarcar.
Durante o período de férias, a situação piora ainda mais: a frota é reduzida e, em alguns dias, a espera chega a cerca de 2 horas para a passagem de um ônibus. Isso é inaceitável.
Infelizmente, os passageiros não têm outra opção de transporte para esse trajeto, ficando totalmente dependentes da linha e sujeitos a esse tipo de serviço precário. Além disso, acabam se sujeitando a viajar em ônibus extremamente lotados, muitas vezes sem o mínimo de conforto e segurança.
Para piorar, o valor da passagem é um absurdo diante da péssima qualidade do serviço prestado.
Isso demonstra uma total falta de organização e é, acima de tudo, uma falta de respeito com a população que depende diariamente desse serviço.
A linha é essencial para estudantes e trabalhadores, e a negligência com os passageiros tem sido evidente.
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 11:10
Olá, Iris. Bom dia!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 25/03 às 11:09 e não obtive sucesso.
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Transportes Limousine Carioca S/A.
O quanto antes realizarei um novo contato com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato.
Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
09/04/2026 às 15:01
Olá, Iris. Boa tarde!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Transportes Limousine Carioca S/A:
"BOM DIA, DESCULPA A DEMORA. SERÁ ENCAMINHADA ESSA RECLAMAÇÃO PARA O SETOR RESPONSÁVEL PARA FAZER UMA ANÁLISE E ACOMPANHAR ESSA SITUAÇÃO PARA DAR UM MELHOR CONFORTO PARA OS NOSSO CLIENTES."
Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Consideração final do consumidor
19/04/2026 às 21:45
A empresa não se importa com a linha 113C.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5