Constante queda de energia em propriedade rural devido a aves na fiação e demora no atendimento para solução.
Resolvido
Colatina - ES
09/05/2026 às 07:00
ID: 248155631
Constante queda de energia e demora no atendimento para resolver a situação.
Tem ocorrido constantes quedas de energia em minha propriedade rural e sempre que solicitamos o reparo à empresa, há atraso na solução do problema. No dia *****, por volta das ***** houve queda e a empresa só religou a energia as *****. No dia *****, novamente houve queda por volta das ***** e até o momento ***** do dia *****, mesmo tendo sido solicitado, a empresa não resolveu o problema, sendo cobrada novamente. O problema é fácil de resolver, são aves que pousam na fiação e em algum momento se conectam aos dois fios, gerando curto circuito e desarmando o fusível. Se fosse colocado isolante na fiação as quedas de energia não mais ocorreriam, ao menos por esse motivo, que é o mais comum. Porém, isso foi dito à atendente em certa ocasião e respondido que não seria possível realizar tal serviço.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 16:03
Prezado Gilto, boa tarde!
Em atenção à sua manifestação, formulada por intermédio da ID 248155631, publicada na plataforma Reclame Aqui, comunicamos que ela foi registrada em 11/05/2026, na Ouvidoria desta Concessionaria, sob o protocolo n *****, com o prazo previsto para resposta até 26/05/2026 (10 dias úteis).
A resposta será encaminhada para o e-mail informado por V.Sa., conforme cadastro nesta plataforma.
Sem mais, colocamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários, os nossos canais oficiais de atendimentos:
WhatsApp: (27) 99656-2940;
Central de Atendimento: 0800 970 9196 (24 horas);
Portal do Cliente: https://portal.elfsm.com.br/portal/;
Aplicativo Santa Maria: (disponível para IOS e Android);
Agências de Atendimento Presencial.
Atenciosamente,
Empresa Luz e Força Santa Maria S/A
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 16:42
A empresa enviou um técnico ao local, que avaliou e resolveu o problema, modificando a posição dos fios, aumentando a distância entre eles. Após isso, não houve mais queda de energia por conta de curto circuito causado pelas aves que pousam na fiação. Agradeço à empresa pela atenção dispensada e resolução do problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8