Demora na solução de falta de energia após incidente com pomba na rede elétrica

Question

Boa noite!!
Ontem dia 19/01/26, as 14h 30min na unidade consumidora *****, uma pomba pousou na rede elétrica, na qual deu um estouro.
Foi aberto um chamado logo em seguida de número *****, via whatsapp.
Depois foram feitas várias tentativas pelo telefone na qual os atendentes disseram que tinha que aguardar que o pedido já estava com a equipe.
Foram dizer que havia mais vizinhos sem energia.
Agora são 13h sem energia e sem qualquer previsão.
Segundo a empresa por volta das 22h, veio uma equipe e consertaram um fuzil, porém até agora as 03h47min, nem sinal de chegar energia elétrica.

Accepted Answer

Prezada,

Lamentamos pelos transtornos causados pela interrupção no fornecimento de energia elétrica no endereço mencionado. Sabemos o quanto esse tipo de situação impacta a rotina das famílias e entendemos a preocupação manifestada por V.Sa.

Identificamos que a interrupção de energia em sua unidade consumidora foi registrada junto à distribuidora no dia 19/01/2026, às 14:47h, e restabelecida no mesmo dia, às 22:55h, após a realização de reparos no fusível da rede.

Ressaltamos que o sistema elétrico está sujeito a interrupções não programadas, muitas vezes causadas por fatores externos e alheios que fogem ao controle da Concessionária.

Permanecemos à disposição nos canais de atendimento oficiais da Santa Maria, para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Empresa Luz e Força Santa Maria S/A

Demora na solução de falta de energia após incidente com pomba na rede elétrica

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor