Queda de energia constante e demora na resolução em Colatina - ES

Question

Ontem dia 02 de fevereiro por volta das 21 horas e 40 minutos houve queda de energia no bairro Honório fraga na cidade de Colatina no Espírito Santo,. A energia oscilava, as vezes só em uma fase, as vezes nem isso, um vakor insuportável. Liguei a primeira vez falaram que iriam mandar uma equipe, lá pelas 23 horas e 30 a energia voltou, mas não durou nem 30 minutos, caiu de novo. Voltei à ligar novamente iriam mandar outra equipe pra resolver e até agora quase uma hora da manhã, nada resolvido. O que está acontecendo???? Pelo amor de Deus, não podemos ficar nesse calor insuportável, precisamos ter uma noite de sono uma noite de descanso. Daqui a pouco queima tudo dentro de casa. Aí vai ser uma luta pra receber da empresa o prejuízo. Falta de respeito com o consumidor. No fim do mês a conta vem. É aí de vc se não pagar. Mas o serviço não está o ideal. Muito demorado resolver o problema

Accepted Answer

Prezada Sra.

Lamentamos pelos transtornos causados pela interrupção no fornecimento de energia elétrica no endereço mencionado. Sabemos o quanto esse tipo de situação impacta a rotina das famílias e entendemos a preocupação manifestada por V.Sa.

Ressaltamos que o sistema elétrico está sujeito a interrupções não programadas, muitas vezes causadas por fatores externos e alheios que fogem ao controle da Concessionária.

Identificamos que a interrupção de energia no local mencionado teve início no dia 02/02/2026, às 21h44, e foi restabelecida no dia 03/02/2026, às 01h04, após a substituição do elo fusível.

Permanecemos à disposição para qualquer informação adicional ou esclarecimento por meio de nossos canais de atendimento:

Central de Atendimento: 0800 970 9196 (24 horas)
WhatsApp: (27) 99656-2940
Portal do Cliente: https://portal.elfsm.com.br/
Aplicativo Santa Maria
Agências de Atendimento Presencial.

Atenciosamente,
Empresa Luz e Força Santa Maria S/A.

Queda de energia constante e demora na resolução em Colatina - ES

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor