Serviço de atendimento ao cliente é péssimo

Question

Moro no bairro Por do Sol/ Bela Vista, em Colatina/ES. As quedas de energia são frequentes e a resolução do problema muito demorado. Contas de energia altas para o nível do salário mínimo e um descaso total com bairro de periferia não considerados nobres. Não pode cair uma chuva mais forte e a energia cai. Já queimou aparelho residencial e as quedas de energia principalmente em período chuvoso são frequentes.  Bairros como São Silvano, Jardim Planalto, Marista são raros as quedas de energia.  Agora mesmo estamos sem, enquanto o outro lado da cidade nada aconteceu, depois de um princípio de temporal. O problema é a frequência das quedas e a demora de resolver o problema e o péssimo atendimento. Agora tem um sistema automático de watssap que não finaliza as reclamações.  Muito estressante pra quem paga as contas altíssimas em dia.

Accepted Answer

Prezado Sr. Mario,

Em atenção à sua manifestação, informamos que, para que a situação relatada por VSa. possa ser identificada e devidamente tratada, é necessário que nos informe o número de identificação de uma unidade consumidora atingida pelo problema descrito em sua reclamação e o endereço.

Sem mais, colocamos à disposição de V.Sa., nossos canais de atendimento:

- Central de Atendimento ******* ******* ******* (24 horas);
- Portal do Cliente: https://******* (localizado na parte superior direita do site https://*******);
- Aplicativo: baixando em https://******* para Android ou https://******* para iOS; e
- Agências de Atendimento Presencial.

Atenciosamente,
Empresa Luz e Força Santa Maria S/A

Serviço de atendimento ao cliente é péssimo

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor