Empresa Metropolitana de Transportes Urbanos EMTU-São Paulo

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Osasco - SP

04/09/2026 às 22:58

ID: 258272655

Hoje, 04/09/2026, por volta das 19h10, estava no ônibus da linha 263 Novo Horizonte, aproximadamente dois ou três pontos antes da Avenida Sarah Veloso, quando presenciei uma situação muito preocupante.

Uma senhora que utilizava bengala estava descendo do ônibus. O motorista iniciou o movimento do veículo antes que ela tivesse terminado de desembarcar. Com isso, ela perdeu o equilíbrio e caiu, chegando a ficar embaixo do ônibus. Como estava chovendo, ela caiu dentro de uma poça de água.

O ônibus chegou a se movimentar enquanto ela ainda estava caída, gerando um risco evidente de atropelamento e podendo ter causado uma lesão muito grave.

Após perceber a queda, o motorista desceu do ônibus e foi falar com a senhora. Entretanto, sua postura me pareceu bastante alterada e apática diante da gravidade da situação.

A senhora estava claramente muito abalada. Ela chorava após a queda e, ainda sob a chuva, saiu andando do local chorando, em uma situação que, como passageira e testemunha, me causou muita preocupação. Era uma pessoa que já apresentava dificuldade de locomoção e utilizava uma bengala, e naquele momento estava claramente vulnerável e indefesa diante do que havia acabado de acontecer.

A placa que consegui identificar é possivelmente TKB3C78.

Solicito que a empresa apure seriamente o ocorrido, inclusive verificando as câmeras do veículo e os registros da viagem para identificar o motorista e confirmar a dinâmica dos fatos.

Não estou relatando apenas uma questão de cordialidade ou atendimento. Houve uma situação concreta de risco à integridade física de uma passageira com mobilidade reduzida, causada pelo movimento do veículo antes que ela concluísse o desembarque.

Espero que a empresa trate o caso com a seriedade necessária e informe quais providências serão tomadas.