Empresa Metropolitana de Transportes Urbanos EMTU-São Paulo

Reclamar dessa empresa

Cotia - SP

28/08/2026 às 22:29

ID: 257678107

À Diretoria de Planejamento de Linhas da EMTU / Serviço de Atendimento ao Cliente da Viação Raposo Tavares,

Gostaria de registrar uma reclamação formal e de caráter urgente a respeito do descumprimento de horários, falta de planejamento operacional e total desrespeito com os trabalhadores na linha 256 [Cotia (Caucaia do Alto) - Cotia (Portão) via Vargem Grande Paulista].

O motivo principal desta manifestação é o horário de partida fixado atualmente às 21h55. Este horário específico ignora completamente a realidade de centenas de trabalhadores da região, que saem de seus empregos exatamente entre as 21h45 e as 22h00. O resultado prático dessa escala mal planejada é catastrófico para quem depende do transporte público para voltar para casa após uma longa jornada de trabalho.

O ônibus das 21h55 sai praticamente vazio do ponto inicial, pois passa antes que a grande massa de trabalhadores consiga sequer chegar ao ponto de embarque. Para piorar a situação, os motoristas passam direto pelos pontos subsequentes, ignorando os passageiros que estão correndo para tentar pegar o transporte, simplesmente porque o veículo já está no limite do seu tempo de viagem ou por pura pressa.

A consequência direta disso é que nós, trabalhadores, somos obrigados a mofar no ponto, enfrentando o cansaço e a falta de segurança da noite, esperando por mais de 1 hora até que a próxima viagem aconteça. É inadmissível que um serviço público essencial cause esse tipo de transtorno diário por pura falta de ajuste de minutos na tabela horária.

Para solucionar esse problema crônico de forma inteligente e eficiente, solicito formalmente que a tabela horária seja revisada e que o horário de partida dessa viagem específica seja alterado para, no mínimo, às 22h05.

Esse ajuste simples de 10 minutos trará benefícios imediatos:

1. Permitirá que os trabalhadores saiam de seus postos e cheguem ao ponto com segurança e dignidade.
2. Garantirá que o ônibus viaje com sua capacidade otimizada, transportando quem realmente precisa.
3. Evitará o absurdo de deixar dezenas de pessoas largadas na rua esperando mais de uma hora pelo próximo veículo.

Espero que esta concessionária e o órgão regulador tenham a sensibilidade e a responsabilidade de revisar essa linha. Aguardo um posicionamento com as medidas práticas que serão adotadas para corrigir esse descaso.

Atenciosamente,
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