Solicitação de Reembolso após Indeferimento de Passe Livre Escolar e Questionamento sobre Novo Pagamento
Não resolvido
Guarulhos - SP
27/05/2026 às 15:15
ID: 249849835
Boa tarde,
Realizei a solicitação do Passe Livre Escolar em 16/05/2026, enviando toda a documentação necessária e efetuando o pagamento do boleto na mesma data.
Entretanto, ao acessar o site da EMTU hoje, 27/05/2026, verifiquei a seguinte informação:
Situação da documentação enviada:
SOLICITAÇÃO INDEFERIDA: CURSO SEM DIREITO. (27/05/2026)
Diante disso, solicito o ressarcimento do valor pago, uma vez que a solicitação foi indeferida após o pagamento da taxa.
Além disso, caso eu precise realizar uma nova solicitação para meia tarifa, não considero justo efetuar um novo pagamento, visto que o pedido anterior não foi aprovado.
Fico no aguardo de um retorno sobre o reembolso e as orientações para regularização da solicitação.
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Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 10:19
Bom dia,
Gostaria de solicitar um suporte, pois não estou conseguindo obter retorno por nenhum dos canais de atendimento da EMTU.
Já realizei tentativas de contato por diferentes meios, porém sem sucesso. Preciso de orientação referente à minha solicitação do benefício estudantil, uma vez que estou encontrando
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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