Descaso e falta de assistência da empresa de ônibus na recuperação de celular esquecido
Não respondida
Jaboatão dos Guararapes - PE
10/02/2026 às 15:38
ID: 240347875
Empresa [Editado pelo Reclame Aqui], com Serviço de Atendimento ao Cliente covarde. Minha esposa esqueceu um celular no ônibus 458 da linha 1409 Curado 1/Barra de Jangada, por volta das 14h30. Assim que demos falta do dispositivo cerca de 5 minutos após o desembarque fomos ao terminal. O motorista não esperou o tempo convencionado com os passageiros no terminal e logo saiu de lá. Vimos o carro, pedimos parada e ele não parou. Ligamos para o telefone, que está com o som alto e, mesmo vazio, o motorista não foi atrás do barulho dentro do ônibus. Tentamos ligar para o número disponibilizado no portal da empresa e não nos atenderam. Tentamos encaminhar uma reclamação pelo portal e o portal não funciona. Mandamos mensagem para o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) da empresa e, ao invés de tentarem resolver o problema, o atendente nos mandou "ir localizar o motorista", afirmando que nós deveríamos nos empenhar em perseguir o ônibus pra ver se conseguimos reaver o dispositivo.
Empresa [Editado pelo Reclame Aqui], que se coloca no papel de "administrar parte do transporte público de Recife" e sua atuação covarde só evidência a ingerência e qualidade rasteira dessa administração.