Condições precárias dos ônibus na linha Goiás-Goiânia: sujeira, falta de banheiro e ar-condicionado
Não resolvido
Goiânia - GO
27/10/2025 às 08:12
ID: 230305527
Reclamação sobre as condições dos ônibus no trajeto Goiás Goiânia
Prezados,
Venho por meio desta manifestar minha insatisfação com as condições dos ônibus utilizados no trajeto Goiás Goiânia (e vice-versa). Sou passageira frequente e, infelizmente, tenho percebido que a qualidade do transporte tem sido muito insatisfatória.
Os veículos, em diversas ocasiões, encontram-se sujos, com mau cheiro, sem banheiro e, em alguns casos, sem ar-condicionado. Já presenciei até situações inusitadas, como baratas dentro do ônibus, o que demonstra total falta de cuidado e respeito com os passageiros.
Considero isso uma grande falta de consideração, uma vez que todos nós pagamos pela passagem e, portanto, temos o direito de viajar com mínimo conforto, higiene e segurança.
Peço que a empresa reavalie as condições da frota e adote as medidas necessárias para garantir um serviço de melhor qualidade e com segurança.
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Resposta da empresa
28/10/2025 às 14:43
Olá! Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Lamentamos sinceramente pelos transtornos enfrentados durante sua viagem e compreendemos totalmente sua insatisfação.
Queremos reforçar que sua opinião é muito importante para nós ela nos ajuda a identificar pontos de melhoria e aprimorar continuamente nossos serviços.
Estamos comprometidos em garantir que situações como essa não se repitam e em proporcionar uma experiência de viagem cada vez melhor.
Agradecemos novamente pelo seu relato e pela confiança em nos escolher.
Conte conosco estamos trabalhando para oferecer sempre o melhor a você e a todos os nossos clientes.
Réplica do consumidor
27/11/2025 às 20:06
A empresa continua colocando os piores ônibus pra fazer a rota Goiás Goiânia.
Réplica da empresa
17/03/2026 às 14:33
Olá! Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Lamentamos sinceramente pelos transtornos enfrentados durante sua viagem e compreendemos totalmente sua insatisfação.
Queremos reforçar que sua opinião é muito importante para nós ela nos ajuda a identificar pontos de melhoria e a aprimorar continuamente nossos serviços.
Estamos comprometidos em garantir que situações como essa não se repitam e em proporcionar uma experiência de viagem cada vez melhor.
Consideração final do consumidor
20/03/2026 às 14:18
Infantil as condições de higiene ainda são de péssima qualidade, alguns motoristas imprudentes como por exemplo usa celular enquanto dirige e informações erradas sobre os horário de partida dos ônibus.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5