Falta de senso
Respondida
Goiânia - GO
17/04/2025 às 10:16
ID: 215001987
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha mãe tem 87 anos, pegamos um ônibus de Goiânia pra cidade de Goiás no dia 16/04/2025, o ônibus de dois andares, eles obrigaram a minha mãe subir para o segundo andar, dizendo que não tinha poltrona em baixo, depois eu descobri que a parte debaixo estava vazio,o que essa empresa pretende?espera um acidente com idosos pra consentirem que pessoas com mobilidade reduzida possa viajar na parte debaixo do ônibus? Fora a atendente que me mandou reclamar no *****. Eu quero dizer que irei sim abrir uma
Reclamação onde precisar
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Resposta da empresa
24/04/2025 às 10:35
Lamentamos muito pelo ocorrido durante a viagem de sua mãe. Vamos apurar rigorosamente essa falha. Vamos orientar nossos agentes a facilitar o embarque e garantir o conforto dos passageiros, conforme nossas políticas internas.
Agradecemos seu feedback e reforçamos nosso compromisso com um serviço mais inclusivo. Nossa equipe entrará em contato para resolver pessoalmente essa situação. Para mais informações, disponibilizamos nosso