Ônibus com barulho excessivo na linha AruanãGoiânia causa desconforto e preocupação com segurança
Respondida
Goiânia - GO
01/06/2026 às 08:14
ID: 250198747
Título: Ônibus com barulho excessivo durante toda a viagem AruanãGoiânia
Reclamação:
Realizei viagem pela Empresa Moreira no dia *****, com saída de Aruanã às ***** e destino a Goiânia.
Durante praticamente todo o percurso, o ônibus apresentou um barulho muito intenso e contínuo, aparentemente proveniente de algum componente mecânico ou estrutural do veículo. O ruído foi tão constante que causou grande desconforto aos passageiros, tornando a viagem cansativa e desagradável.
Minha preocupação vai além do desconforto. Fiquei pensando também no motorista, que precisou conduzir o veículo por horas exposto ao mesmo barulho, o que certamente não é uma condição adequada de trabalho.
Possuo gravação de áudio realizada durante a viagem, na qual é possível perceber claramente o ruído contínuo. O objetivo desta reclamação não é criticar a equipe, mas solicitar que a empresa verifique as condições de manutenção do veículo utilizado nessa linha, para garantir mais conforto e segurança aos passageiros e aos próprios colaboradores.
Aguardo um posicionamento da empresa sobre as providências que serão adotadas.
Atenciosamente,
Passageira da linha AruanãGoiânia (***** *****)
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 15:01
Olá, ADRIANA LEAO TELES, tudo bem?
Agradecemos imensamente o seu contato e a forma construtiva e detalhada com que nos trouxe este relato.
Pedimos sinceras desculpas pelo desconforto e pelo cansaço causados pelo ruído excessivo durante a sua viagem no dia 31/05/2026, de Aruanã para Goiânia. Entendemos perfeitamente que um ambiente barulhento torna o percurso exaustivo e, de forma alguma, essa é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos passageiros e colaboradores.
Ficamos muito sensibilizados com a sua preocupação em relação ao bem-estar do nosso motorista. A saúde ocupacional e as condições de trabalho de nossa equipe são prioridades para nós, e o seu alerta nos ajuda a manter a atenção redobrada nesses pontos.
Gostaríamos de lhe informar sobre as providências tomadas:
Identificação e Recolhimento: Com base na data e horário informados, nossa equipe de tráfego já identificou o prefixo do veículo utilizado nesta linha. O ônibus foi encaminhado para a nossa oficina central para uma inspeção minuciosa na suspensão, componentes do motor, carroceria e acabamentos internos para identificar e sanar a origem do barulho.
Manutenção Corretiva: Garantimos que o veículo só retornará às estradas após a completa eliminação do problema e a aprovação no nosso teste de rodagem e acústica.
Seu feedback é uma ferramenta valiosa para o nosso setor de Gestão de Qualidade e Manutenção Preventiva. Se você desejar nos enviar a gravação de áudio mencionada para nos ajudar a diagnosticar o problema com mais rapidez, sinta-se à vontade para anexá-la na réplica desta mensagem ou enviá-la para o nosso canal direto