não consigo trocar horário da passagem
Em réplica
São Paulo - SP
27/12/2024 às 22:56
ID: 205798169
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei a passagem no guichê, no mesmo dia viajei não estava presente na cidade de são paulo onde comprei a passagem, tentei ligar para remarcar o horário não consegui, um descaso pois irei perder a passagem e terei que enfrentar a incerteza de ter ou não vaga no próximo ônibus e esperar no terminal, visto que paguei mais de ******* em passagens, nunca mais viajarei com essa empresa e recomendo não viajarem
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Resposta da empresa
01/01/2025 às 13:57
Olá Erika, boa tarde!
Tudo bem?
Trataremos a sua reclamação junto aos setores envolvidos o mais breve possível.
A partir deste momento a nossa comunicação será realizada através do seu e-mail ou telefone, cadastrados neste processo.
Verifique sempre que possível a sua caixa de entrada ou lixo eletrônico (spam).
Solicitamos, por favor, que não avalie a sua manifestação até que as tratativas sejam finalizadas.
Estamos nos dedicando para melhorar os nossos serviços.
Obrigada por ser nossa cliente!
Atenciosamente,
Luana
Central de Relacionamento com Cliente
Empresa Princesa do Norte
******* ******* *******
Réplica da empresa
02/01/2025 às 15:41
Olá Erika, boa tarde!
Tudo bem?
Monitoro seu atendimento registrado em nossa central e realizei contato telefônico e e-mail para devido andamento no atendimento porém não obtive sucesso.
Solicitamos, por favor, que não avalie a sua manifestação até que as tratativas sejam finalizadas.
Estamos nos dedicando para melhorar os nossos serviços.
Obrigada por ser nossa cliente!
Atenciosamente,
Luana
Central de Relacionamento com Cliente
Empresa Princesa do Norte
******* ******* *******
Réplica da empresa
03/01/2025 às 15:54
Olá Erika, boa tarde!
Tudo bem?
Monitoro seu atendimento registrado em nossa central e realizei contato telefônico e e-mail para devido andamento no atendimento porém não obtive sucesso.
Solicitamos, por favor, que não avalie a sua manifestação até que as tratativas sejam finalizadas.
Estamos nos dedicando para melhorar os nossos serviços.
Obrigada por ser nossa cliente!
Atenciosamente,
Bruna
Central de Relacionamento com Cliente
Empresa Princesa do Norte
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Réplica da empresa
06/01/2025 às 14:22
Olá Erika, boa tarde!
Tudo bem?
Monitorei seu caso registrado em nossa central e as tentativas de contato visavam solucionar; no entanto, como não obtivemos respostas aos e-mails e ligações, neste momento encerraremos o seu atendimento.
Caso desejar, entre em contato com nossa central de atendimento disponível 24 horas através do número ******* ******* *******.
Solicitamos gentilmente que avalie a qualidade do nosso atendimento, pois buscamos constantemente aprimorar nossos serviços, com soluções ainda mais ágeis para os nossos clientes.
Atenciosamente,
Bruna
Central de Relacionamento com Cliente
Empresa Princesa do Norte
Réplica da empresa
07/01/2025 às 09:08
Olá Erika, bom dia!
Tudo bem?
Monitorei seu caso registrado em nossa central e as tentativas de contato visavam solucionar; no entanto, como não obtivemos respostas aos e-mails e ligações, neste momento encerraremos o seu atendimento.
Caso desejar, entre em contato com nossa central de atendimento disponível 24 horas através do número ******* ******* *******.
Solicitamos gentilmente que avalie a qualidade do nosso atendimento, pois buscamos constantemente aprimorar nossos serviços, com soluções ainda mais ágeis para os nossos clientes.
Atenciosamente,
Bruna
Central de Relacionamento com Cliente
Empresa Princesa do Norte